当社の個人情報に関する取り扱いについて

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、個人情報保護に関する従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。

1.個人情報の利用目的

当社は、当社が取得・保有する個人情報について、次の事業において、契約の媒介・締結・履行、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス(保険事業における保険金請求手続きを含みます)、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関するダイレクトメール・電話・訪問等によるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において利用させていただきます。

広告事業

保険事業

(当社に対して保険募集業務の委託を行う各保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。)
※保険事業において、お客さま応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。

リース事業

研修事業

物販・サービス事業

コミュニティサポートインフラ事業(※中部電力・中部電力PGと共同利用)

また、次の受託事業において、当社が取得・保有する個人情報は、各受託業務を行うために必要な範囲内において利用させていただきます。その他の目的に利用することはありません。

  • 会員管理業務
  • 施設運営業務
  • 図面・文書管理業務
  • 窓口受付・検針および集金業務
  • 住宅設備保証業務
  • 機器施工管理業務

上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。

2.個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

(1)基本方針の策定

当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定

(2)個人データの取扱いに係る規律の整備

当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

(3)組織的安全管理措置

個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施

(4)人的安全管理措置

従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施

(5)物理的安全管理措置

紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施

(6)技術的安全管理措置

不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

3.個人情報の第三者提供および第三者からの取得

(1)個人情報の第三者提供

当社はご本人の同意がある場合または次にあげる場合を除き、取り扱う個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、個人情報を第三者に提供する場合、法令に定める上記①~④を除き、提供した年月日、提供先の氏名等、その他法令で定める事項を記録し保管します。

(2)個人情報の第三者からの取得

当社は第三者から個人情報を取得する場合、法令に定める上記(1)の①~④を除き、提供を受けた年月日、提供者の氏名等、提供者による個人情報の取得の経緯、その他法令で定める事項を記録し保管します。
※法令に基づき、業務委託、事業承継、共同利用は第三者に該当しません。

4.個人情報の共同利用

(1)保険事業

当社は第三者から個人情報を取得する場合、法令に定める上記(1)の①~④を除き、提供を受けた年月日、提供者の氏名等、提供者による個人情報の取得の経緯、その他法令で定める事項を記録し保管します。
※法令に基づき、業務委託、事業承継、共同利用は第三者に該当しません。

  • 共同利用する者の範囲

    当社が取り扱う保険契約に関し、業務上取得した個人情報を、当社と「損害保険共同募集契約書」または「生命保険共同募集契約書」を取り交わした保険代理店との間で前記「1.個人情報の利用目的」の範囲内で共同利用する場合があります。また、共同利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た場合のみ利用いたします。

    共同利用する保険代理店

    株式会社東京海上日動パートナーズ東海北陸 名古屋市中区錦三丁目1番1号 十六銀行名古屋ビル14F
    株式会社東京海上日動パートナーズEAST さいたま市大宮区桜木町1-10-17 シーノ大宮サウスウイング16F
    MSK保険センター株式会社 東京都千代田区神田駿河台2-2 御茶ノ水杏雲ビル6F
  • 共同利用する情報項目

    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書に記載された契約内容および保険事故に関する内容など、お客さまとのお取引に関する情報

  • 共同利用の管理責任者

    中電クラビス株式会社 保険部

(2)コミュニティサポートインフラ事業

  • 共同利用する者の範囲

    当社が取り扱うコミュニティサポートインフラ事業に関し、業務上取得した個人情報を、中部電力株式会社および中部電力パワーグリッド株式会社との間で前記「1.個人情報の利用目的」の範囲内で共同利用する場合があります。

    中部電力株式会社 名古屋市東区東新町1番地
    中部電力パワーグリッド株式会社 名古屋市東区東新町1番地
  • 共同利用する情報項目

    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他申込書に記載された契約内容など、お客さまとのお取引に関する情報

  • 共同利用の管理責任者

    中電クラビス株式会社 広告部

5.要配慮個人情報およびセンシティブ(機微)情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、障害情報などをいいます)およびセンシティブ(機微)情報(門地、本籍地、性生活、労働組合への加盟をいいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインで規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者に提供することはありません。

6.個人番号および特定個人情報の取り扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

7.個人情報取り扱いの委託

当社は事務(税務処理等)又は事業運営上、より良いサービスを提供するために業務の一部を委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

8.個人情報の利用停止、削除等

お客さま自身の個人情報に関して、開示・訂正・削除・利用停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、下記担当窓口までお申し出下さい。その際、お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。
また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。

担当窓口

お問い合わせ先 中電クラビス株式会社 総務部 総務部長
住所 名古屋市中区栄二丁目2番5号 電気文化会館13階
電話番号 052-223-0810

9.苦情、相談、お問い合わせ

当社が取り扱う個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせは、下記担当窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

苦情・相談・お問い合わせ窓口

お問い合わせ先 中電クラビス株式会社 総務部 総務部長
住所 名古屋市中区栄二丁目2番5号 電気文化会館13F
電話番号 052-223-0810

苦情解決の申し出先として下記認定個人情報保護団体をご利用いただくこともできます。

認定個人情報保護団体

お問い合わせ先 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号 0120-700-779

※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。

10.個人情報の開示等請求手続き

当社は、当社が個人情報を取得したご本人、またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)を求められた場合、所定の手続きにより、速やかに対応いたします。

開示等請求手続きの流れ

  • 開示等ご請求窓口へ、電話で申し込み
  • 当社より所定の書類を郵送
  • 必要書類を開示等ご請求窓口へ郵送
  • 当社にて必要書類を確認し、開示等請求に対する回答を郵送

開示等の請求先

開示等のご請求は、開示等ご請求窓口まで、電話でお申し込みください。個人情報の開示等に関する請求書(以下請求書)を郵送いたします。

開示等ご請求窓口

お問い合わせ先 中電クラビス株式会社 総務部 総務部長
住所 名古屋市中区栄二丁目2番5号 電気文化会館13F
電話番号 052-223-0810

開示等の請求に必要な書類

ご本人によるご請求の場合
  • ①当社所定の請求書

  • ②本人確認のための書類(a~dいずれかのコピー1通)

    a. 運転免許証(表・裏ともに)
    b. パスポート
    c. 健康保険証
    d. 年金手帳
    ※運転免許証のコピーを提出していただく場合は、本籍地を塗りつぶしてください。

代理人によるご請求の場合(上記①、②に加え、③、④が必要となります)
  • ③代理権確認のための書類(a、bいずれか)

    • 法定代理人(親権者または成年後見人)の場合
      a. 戸籍謄本、または成年後見登記事項証明書等、法定代理権があることを確認できる書類
    • 任意代理人の場合
      b. 委任状(本人の署名捺印のあるもの)及び印鑑登録証明書(委任状に捺印された本人の印鑑のもの)
  • ④代理人確認のための書類(a~dいずれかのコピー1通)

    a. 運転免許証(表・裏ともに)
    b. パスポート
    c. 健康保険証
    d. 年金手帳
    ※運転免許証のコピーを提出していただく場合は、本籍地を塗りつぶしてください。

  • 開示等の請求に対する回答

    ご本人(代理人請求の場合は代理人)の請求書記載住所宛に、回答を郵送いたします。

    開示等の請求に応じられない場合

    以下の1~5に該当する場合、開示等のご請求にお応えできません。お応えできない場合は、その旨理由を付記して通知いたします。

    • 本人確認ができない場合
    • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合

    開示等の請求で取得した個人情報の利用目的

    今回の開示等のご請求にともなって取得した個人情報は、開示等に必要な範囲でのみ取り扱います。

    中電クラビス株式会社
    代表取締役社長 増田 義則

    個人情報保護方針

    中電クラビス株式会社 (以下 「当社」といいます)は、電柱広告をはじめ広告全般、保険、リースなどさまざまな事業を幅広く展開し、お客さまにご満足いただける商品・サービスの提供に努めています。
    これらの事業は関係者 (お客さま、お取引先さま、株主さま、従業員) の信頼の上に成り立っています。
    当社は、お預かりするすべての個人情報をより厳正に取り扱うことにより、お客さまが安心して商品・サービスをご利用いただけるよう、役員および従業員の全員が遵守すべき行動基準として本「個人情報保護方針」を定め、これを実行し維持することを宣言します。

    1.マネジメントシステムの構築および継続的改善

    当社は、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JISQ15001)に準拠したマネジメントシステムを構築し、適切に運用いたします。また、構築したマネジメントシステムは、内部監査や代表者による見直し等の機会を通じて、継続的に改善してまいります。

    2.法令・規範の遵守

    当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報に関する法令およびその他の規範、ガイドライン等を遵守いたします。

    3.個人情報の取り扱い

    • 当社は、お客さま、お取引先さまおよび従業員等の個人情報を適切に取得・利用・提供いたします。
    • 取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を阻止する仕組みを講じます。目的の範囲を超えて取り扱う場合は、事前に新たな目的に対し、同意をいただきます。
    • 個人情報の第三者への提供は、事前に同意をいただいた利用目的の範囲内でおこないます。

    4.安全対策の実施

    当社は、個人情報の正確性および安全性を確保し、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどを防止するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、情報セキュリティ対策等の安全対策を実施いたします。これらの安全対策は必要に応じ、見直し、改善してまいります。また、万が一何らかの事故が発生した場合には、直ちに対策を講じ、再発防止に努めます。

    5.苦情、相談、お問い合わせ

    本方針および当社の取り扱う個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

    苦情・相談・お問い合わせ窓口

    お問い合わせ先 中電クラビス株式会社 総務部 総務部長
    電話番号 052-223-0810
    FAX 052-223-0820

    2005年4月1日 制定
    2013年2月1日 改定
    2022年4月1日
    中電クラビス株式会社
    代表取締役社長 増田 義則

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